Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso

En nuestra tienda, tu satisfacción es nuestra prioridad. Por eso, hemos diseñado una política de devolución y reembolso clara y sencilla:

Condiciones de Devolución

Plazo para solicitar la devolución: Tienes 30 días calendario desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
Estado del producto: El artículo debe devolverse en su empaque original, sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido.
Productos excluidos: No se aceptan devoluciones de productos personalizados, usados, o dañados por mal uso.

Proceso de Devolución

Contacta a nuestro servicio al cliente: Escríbenos a nuestro servicio al cliente en la parte inferior derecha de nuestra pagina de inicio o en la sección de contáctanos con tu número de pedido y motivo de la devolución.
Envío del producto: Una vez aprobada tu solicitud, recibirás instrucciones para enviar el producto. Los costos de envío corren por cuenta del cliente, salvo que el motivo sea un error de nuestra parte o defecto de fábrica.

Reembolso

Método de reembolso: Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago que empleaste en tu compra.
Tiempo de procesamiento: Una vez recibido y verificado el producto, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Casos no elegibles: No se reembolsarán gastos de envío iniciales, excepto en devoluciones por defectos de fábrica o errores en el envío.

Cambios

Si prefieres cambiar el producto en lugar de un reembolso, podemos gestionar el envío de un nuevo artículo. El cliente asumirá los costos de envío adicionales, salvo que se trate de un error nuestro.

Para más detalles o dudas, contáctanos en cualquier momento. ¡Estamos aquí para ayudarte!