Política de envío
Política de Envío
En nuestra tienda virtual trabajamos para que tu compra llegue de forma segura y puntual. A continuación, te explicamos los detalles de nuestra política de envío:
Opciones de Envío
- Envíos estándar: Entrega estimada entre 2 y 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
- Envío contra entrega: Disponible en ciertas zonas con tiempos similares al envío estándar (2 a 7 días hábiles).
Áreas de Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio nacional. Para zonas remotas o de difícil acceso, los tiempos de entrega podrían extenderse.
Costos de Envío
- Contamos con dos tarifas fijas:
- Para Bogotá, manejamos una tarifa única accesible.
- Para envíos nacionales, aplicamos una tarifa fija ya estimada.
Tiempos de Procesamiento
- Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo días festivos.
- Pedidos realizados antes de las 3:00 p. m. se despacharán el mismo día. Pedidos realizados después de esta hora se procesarán al siguiente día hábil.
Seguimiento del Envío
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico o un mensaje de texto a tu teléfono con el número de guía para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.
Problemas con el Envío
- Direcciones incorrectas: Asegúrate de ingresar correctamente los datos de envío. No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas por información incorrecta.
- Paquete perdido o dañado: Si tu pedido no llega o presenta daños, contáctanos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la fecha de entrega para resolver el inconveniente.
Si tienes preguntas sobre tu envío, nuestro equipo de servicio al cliente estará encantado de ayudarte. ¡Gracias por elegirnos!